濟南多維激光是一家擁有10多年激光切割經(jīng)驗的生產(chǎn)廠家，主營光纖激光切割機、管材激光切割機、板管一體激光切割機、手持式激光焊接機、鋰電池激光焊接機等數(shù)控產(chǎn)品研、產(chǎn)、銷一體化的高新技術(shù)。 是國內(nèi)較少的具備自主研發(fā)能力的數(shù)控企業(yè)之一，現(xiàn)已成為國內(nèi)激光行業(yè)的前列。公司全系列產(chǎn)品已通過CE認證，產(chǎn)品遠銷海內(nèi)外100多個國家和地區(qū)，10年服務(wù)上萬家客戶，為客戶提供高質(zhì)量的金屬激光切割機。那么多維板管一體激光切割機的售后服務(wù)怎么樣呢?

售前服務(wù)：

根據(jù)客戶需要，提供相應(yīng)的技術(shù)指導及整理激光切割設(shè)備資料，回答客戶提出各種問題，從技術(shù)可行性考慮，協(xié)助客戶或客戶設(shè)計激光加工方案，提供激光切割設(shè)備展示以便客戶進行參考觀察、打樣、試機

售中服務(wù)：

對客戶的激光切割設(shè)備使用現(xiàn)場進行實地考察，根據(jù)現(xiàn)場實際情況協(xié)助用可規(guī)則、設(shè)計、生產(chǎn)場地。水、電、氣的配置等。為客戶提供全套激光切割設(shè)備的操作使用說明書，對客戶的設(shè)備操作人員提供免費培訓，交貨前對用戶的激光切割設(shè)備操作人員進行激光基本理論、安全保護及設(shè)備保養(yǎng)進行培訓。

售后服務(wù)：

在用戶工廠，再對用戶的設(shè)備操作人員進行實際加工操作、設(shè)備日常保養(yǎng)及安全操作的培訓，確保用戶能尺塊掌握設(shè)備操作規(guī)程及方式，能獨立運用激光切割設(shè)備進行生產(chǎn)。整套激光切割設(shè)備在用可現(xiàn)場安裝調(diào)試，設(shè)備驗收后，整機質(zhì)量保證期為一年。系統(tǒng)已包括一年的服務(wù)和零部件保質(zhì)期，如果保質(zhì)期內(nèi)系統(tǒng)的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司服務(wù)工程師將隨時提供電話或現(xiàn)場服務(wù)。在激光切割設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)，由于設(shè)備本身質(zhì)量原因造成的任何損傷或損壞，我公司負責進行免費更換零件及服務(wù)，但常規(guī)消耗品(如光學鏡片、陶瓷環(huán)、切割嘴等)以及屬于用戶違規(guī)操作責任事故者除外。在保修期內(nèi)，多維激光還將不定期地指派工程技術(shù)人員到用戶設(shè)備工作現(xiàn)場進行技術(shù)巡防，對激光切割設(shè)備進行常規(guī)維護和檢查，解答用戶提出的問題。質(zhì)保期外，我公司依然為客戶提供廣泛而優(yōu)惠的技術(shù)支持及備件供應(yīng)。

服務(wù)承諾：

多維板管一體激光切割機廠家售后服務(wù)響應(yīng)時間：收到反饋后有效時間 2 小時電話溝通解決，電話溝通解決不了的上門維護 500 公里范圍24 小時之內(nèi)，1000 公里及以上范圍 36 小時以內(nèi)，設(shè)備保修期滿后,終身提供維修服務(wù)。我公司對所提供產(chǎn)品提供終身維護服務(wù)，并隨時提供激光設(shè)備相關(guān)的日常咨詢與指導。

文章來源:多維板管一體激光切割機廠家
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